Создавайте карты лояльности для Apple Wallet и Google Wallet, управляйте скидками, бонусами и штампами, поддерживайте связь с клиентами после покупки. Карта хранится в смартфоне: клиенту не нужно устанавливать отдельное приложение или носить с собой пластик.
Avada DLS помогает организовать весь процесс в одной системе — от выдачи карты до учёта покупок и оценки результатов программы.
Ознакомьтесь с основными функциями нашего сервиса и сделайте свою программу лояльности еще более эффективной.
Выбор типа программы лояльности, настройка условий и оформления карт, регистрация клиентов и выдача карт.
Telegram, SMS, email и push-уведомления для новостей, предложений и регулярного общения с клиентами.
Интеграция с кассой для учёта покупок и обновления карт, а также сообщения, отправляемые по заданным событиям.
Статистика по выданным картам и покупкам, которая помогает оценить результаты разных программ лояльности.
Карта должна помогать клиенту быстро узнать вашу компанию, увидеть свою выгоду и предъявить её при покупке. В зависимости от программы на ней размещаются:
Создавайте дизайн карты в браузере: добавляйте логотип и изображение, выбирайте цвета, размещайте код для считывания и смотрите предварительный результат для Apple Wallet и Google Wallet.
Для карт со штампами можно отдельно настроить фон, значки, цвета полученных и ещё не полученных штампов. Регистрационную форму также можно оформить в стиле компании.
Когда человек получает карту, его данные попадают в систему. Это даёт бизнесу основу для дальнейшей работы с участниками программы: выдачи карт, проверки условий и коммуникации.
Форма регистрации имеет предусмотренный системой набор полей. Её заголовок и оформление можно адаптировать под бренд; поле Telegram включается при необходимости.
В Avada DLS можно отправлять общие предложения владельцам карт или обращаться к выбранной группе клиентов. Доступны push-уведомления, Telegram, SMS и email.
Сообщения по событиям настраиваются заранее и отправляются при наступлении заданного условия: после получения карты, ко дню рождения, при изменении её статуса, достижении нужного количества штампов или окончании срока действия.
Для геолокационных уведомлений можно настроить сообщение, когда клиент находится рядом с точкой продаж.
Для SMS и email используются подключённые внешние сервисы; отправка оплачивается по их тарифам.
Через бот клиент может получить карту, посмотреть условия программы и проверить баланс бонусов или штампов. Картой можно пользоваться прямо в Telegram, если клиент не добавил её в Apple Wallet или Google Wallet.
Для бизнеса бот становится ещё одним каналом связи: через него можно отправлять новости, предложения и сообщения по событиям.
Карту можно выдать и использовать без предварительного подключения кассы. Интеграция нужна, когда вы хотите передавать данные о покупках автоматически и сократить ручные действия сотрудников.
При настроенном обмене кассовая система передаёт сведения о транзакции в Avada DLS. По правилам программы обновляются бонусы, штампы или скидка. Возможность и состав интеграции зависят от вашей кассовой системы и определяются при внедрении.
В системе можно посмотреть, сколько карт выдано за выбранный период, сколько транзакций прошло по каждому типу карт и на какую сумму. Эти показатели помогают сравнивать механики и проверять, пользуются ли клиенты программой после регистрации.
Например, большое число выданных карт при небольшом числе транзакций — повод проверить условия предложения и то, насколько понятно сотрудники объясняют его клиентам. Данные показывают, где стоит искать причину и что тестировать дальше.
Ссылку и QR-код можно разместить там, где клиент уже общается с компанией. Сотрудникам не нужно заполнять бумажные анкеты и выдавать пластик.
Вы задаёте правила поощрения и можете пересматривать их, когда меняются задачи, сезон или ассортимент. Об изменениях действующей программы важно заранее сообщать участникам.
После первой покупки контакт не теряется: можно напомнить о накопленной выгоде или отправить предложение, связанное с участием в программе.
Когда касса передаёт данные через API, начисления выполняются по установленным правилам без отдельного подсчёта сотрудником.
Вы видите выдачу карт и операции по разным механикам, а не оцениваете успех программы только по числу регистраций.
Штамп-карта показывает гостю прогресс до подарка. Ссылка на участие может быть на чеке или у кассы — клиент получает карту во время визита.
Накопительная скидка помогает выделять постоянных покупателей, а кешбэк бонусами связывает текущую покупку со следующей.
Карта даёт клиенту понятные условия повторных визитов. Сообщения по событиям помогают вовремя напомнить о предложении или поздравить с днём рождения.
Общую программу можно использовать в нескольких локациях. Правила работы карт и порядок учёта покупок в каждой точке стоит определить до запуска, особенно если используются разные кассовые системы.
Стоимость зависит от того, как вы планируете использовать систему: хотите сначала проверить программу на небольшой группе клиентов или развернуть её в собственной инфраструктуре с интеграцией ваших сервисов.
Пробный период длится до 30 дней и позволяет выпустить до 50 цифровых карт. За это время можно настроить программу, пройти путь клиента от регистрации до использования карты и оценить основные функции системы.
Чтобы получить пробный доступ, зарегистрируйте компанию. Заявку рассматривает команда сервиса; после одобрения вам откроют доступ к панели управления.
Система разворачивается на сервере вашей компании. Стоимость зависит от количества карт, объёма данных, нагрузки, необходимых функций и интеграций с кассой, CRM или другими сервисами. После обсуждения этих задач мы подготовим коммерческое предложение.
Отправка SMS и email через внешние сервисы оплачивается по тарифам выбранных провайдеров. Push-уведомления в тарифах EfirCards бесплатны.
Нет. Клиент получает карту по ссылке или QR-коду и добавляет её в Apple Wallet или Google Wallet. При подключённом Telegram-боте карту можно использовать и через мессенджер.
Да. Интеграция требуется для автоматической передачи сведений о покупках и обновления данных на картах. Сценарий работы без неё нужно продумать вместе с порядком обслуживания на кассе.
Да. Вы можете создать разные карты для отдельных программ или групп клиентов. Начать удобнее с одной понятной механики, а затем расширять программу с учётом результатов.
Данные участника остаются в системе. Карту можно повторно отправить клиенту для добавления на телефон.
После добавления в Wallet клиент может открыть карту и показать её код без подключения к интернету. Скидка или баланс будут отображаться по состоянию на последнюю синхронизацию. Для передачи новой покупки и обновления данных в системе соединение потребуется.
Да, оформление и параметры программы можно менять. Если корректировка затрагивает вы
Количество выданных карт, число транзакций и их сумму за выбранный период, в том числе по типам карт. Доступность данных о покупках зависит от того, как организован их учёт и подключена ли кассовая система.
Создание базовой карты и настройка программы отличаются по объёму работы от внедрения с кассой, несколькими точками и индивидуальными правилами. Срок можно назвать после обсуждения вашей механики и необходимых интеграций.
После добавления карты в Wallet она становится доступна даже без интернета – например, в местах с нестабильным интернетом или за городом. Клиент может открыть её на смартфоне и предъявить на кассе, при этом данные (скидки, баллы) будут отображаться в актуальном виде на момент последней синхронизации.
Предложим программу лояльности под ваши задачи: тип карты, правила поощрения, способ выдачи и учёта покупок. Определим, какие интеграции нужны для запуска, и подготовим расчёт стоимости.
