CRM позволяет контролировать перевозки и клиентов — с телефона и компьютера в любой точке
Логистика — это работа в постоянном движении: менеджеры ведут переговоры, находятся на складах, в дороге и одновременно общаются с клиентами и подрядчиками. Большая часть коммуникации происходит через телефон и мессенджеры, а не в единой системе. В результате заявки поступают из разных каналов, переписки разбросаны, данные по заказам теряются, а команда работает несинхронно. Это напрямую влияет на скорость обработки запросов, качество сервиса и финансовые показатели компании.
Решение: единая CRM с mobile-first подходом
Avada CRM разработана с учётом специфики логистического бизнеса — когда ключевые процессы происходят вне офиса. Система объединяет все каналы коммуникации, заказы и финансы в одном пространстве и позволяет полноценно работать как с компьютера, так и со смартфона.
Mobile-first подход делает мобильную версию основным рабочим инструментом: работники могут управлять заказами, общаться с клиентами и фиксировать договорённости прямо в дороге или на складе, без привязки к офису.
Кому подойдёт AVADA CRM
Транспортные компании
Для управления заявками на перевозку, клиентской базой, заказами, транспортными операциями и взаиморасчётами.
Грузоперевозчики
Для обработки заказов на доставку грузов, согласования маршрутов, сроков и стоимости перевозок, контроля выполнения заказов.
Экспедиторские компании
Для организации транспортно-экспедиционного обслуживания, работы с клиентами и перевозчиками, сопровождения заказов и контроля документов.
Курьерские и службы доставки
Для приёма заявок, распределения заказов между сотрудниками, контроля статусов доставки и взаимодействия с клиентами.
Международные логистические компании
Для управления международными перевозками, ведения корпоративных клиентов, обработки запросов, согласования условий доставки и контроля финансовых операций.
Компании по аренде грузового транспорта
Для обработки заявок на аренду, управления клиентами, заказами, сроками использования транспорта и оплатами.
📱 AVADA CRM в телефоне (PWA)
AVADA CRM адаптирована для мобильной работы и доступна в формате PWA-приложения (Progressive Web App). Система открывается как привычное мобильное приложение, не требует установки из App Store или Google Play и позволяет сотрудникам управлять логистическими процессами непосредственно со смартфона.
- Получение и обработка заявок. Менеджеры получают новые обращения в режиме реального времени, просматривают информацию о клиентах, уточняют детали перевозок и отвечают на запросы.
- Работа с заказами и перевозками. Создание и редактирование заказов, просмотр маршрутов, типа груза, сроков доставки, прикреплённых документов и текущих статусов доступны непосредственно с телефона.
- Контроль оплат и коммуникаций. Сотрудники могут проверять финансовые статусы заказов, фиксировать договорённости, общаться с клиентами и коллегами, получать актуальную информацию об изменениях.
PWA-приложение особенно удобно для логистических компаний, где менеджеры, экспедиторы и другие сотрудники постоянно находятся в движении — на складах, встречах или в дороге. Им не нужно возвращаться к компьютеру, чтобы проверить информацию, обновить заказ или связаться с клиентом.
Руководитель при этом получает возможность контролировать работу команды, состояние заказов и финансовые показатели через единую систему, независимо от своего местонахождения.
Результат внедрения
Внедрение Avada CRM позволяет логистическим компаниям выстроить прозрачные и управляемые процессы: заявки обрабатываются быстрее, снижается количество потерь, все перевозки находятся под контролем, а финансы становятся понятными.
Команда работает синхронно, а руководство в любой момент может открыть систему со смартфона и получить полную картину бизнеса.
Хотите внедрить похожую систему в своей компании?
Свяжитесь с нами — мы проанализируем ваши процессы, предложим оптимальное решение и внедрим систему, адаптированную под ваш бизнес.
FAQ
-
Подходит ли CRM для менеджеров, которые постоянно в разъездах?
Да. Система изначально разработана для работы в движении. Менеджеры могут обрабатывать заявки, вести клиентов и контролировать перевозки прямо с телефона — в дороге, на складе или на встрече.
-
Можно ли работать с заказами и клиентами с мобильного телефона?
Да. С мобильного доступны все ключевые функции:
- переписка с клиентами;
- создание и редактирование заказов;
- просмотр деталей перевозки;
- контроль оплат.
👉 полноценная работа без привязки к офису.
-
Как система помогает не терять заявки и запросы?
Все обращения автоматически собираются в одной системе:
- сайт;
- мессенджеры;
- формы.
Каждый запрос фиксируется как лид и сразу доступен менеджерам.
👉 ни одно обращение не теряется. -
Можно ли работать с документами и ТЗ прямо в CRM?
Да. В систему можно прикреплять:
- заявки на перевозку;
- накладные;
- технические задания;
- любые файлы.
👉 вся информация по заказу хранится в одном месте.
-
Как контролировать статус перевозок и работу команды?
В системе есть:
- статусы заказов;
- история действий;
- единая лента заказов.
👉 руководство видит, на каком этапе каждая перевозка и кто за неё отвечает.
-
Как контролируются оплаты и задолженности клиентов?
В CRM есть раздел дебиторки:
- оплачено / частично оплачено;
- задолженности;
- статус платежей.
👉 вы всегда видите финансовую ситуацию по каждому заказу.
