Уверенная работа с системой
Понимание интерфейса, структуры и основных возможностей CRM.
О вебинаре
AVADA CRM — это чат-ориентированная CRM-система, которая объединяет коммуникации с клиентами, обработку заявок и инструменты управления бизнес-процессами в едином рабочем пространстве.
Вебинар предназначен для сотрудников и руководителей, которые хотят освоить систему, разобраться в ее возможностях и научиться применять инструменты CRM для решения ежедневных рабочих задач.
В программе сочетаются знакомство с интерфейсом, изучение основных функций и практическая работа с инструментами системы. Участники научатся обрабатывать обращения, вести клиентские диалоги, контролировать задачи, отслеживать результаты работы и использовать аналитику.
В рамках вебинара вы:
- познакомитесь с интерфейсом и структурой AVADA CRM;
- научитесь работать с клиентами и входящими обращениями;
- освоите инструменты управления коммуникациями и продажами;
- разберетесь в настройках и возможностях автоматизации;
- научитесь использовать статистику для контроля рабочих процессов.
Для кого предназначен вебинар
Руководителям и собственникам бизнеса
Для предпринимателей, которым важно видеть общую картину взаимодействия с клиентами, контролировать продажи, оценивать результаты работы компании и принимать решения на основе данных CRM.
Менеджерам по работе с клиентами
Для сотрудников, которые ежедневно общаются с клиентами, принимают заявки, отвечают на сообщения в мессенджерах, консультируют и сопровождают клиентов на разных этапах взаимодействия.
Руководителям отделов
Для руководителей, которым необходимо распределять обращения между сотрудниками, контролировать выполнение задач, отслеживать нагрузку команды и анализировать результаты работы.
Сотрудникам поддержки и обслуживания
Научитесь работать с обращениями клиентов, вести переписку в едином интерфейсе, использовать историю взаимодействий и контролировать обработку запросов.
Менеджерам по продажам
Для сотрудников, которые работают с лидами, ведут сделки, сопровождают клиентов и контролируют выполнение планов продаж.
Администраторам CRM
Для специалистов, которые управляют пользователями, настраивают роли и права доступа, подключают каналы коммуникации и поддерживают порядок в системе.
Куратор вебинара
Сергей
Founder & CEO, AVADA GROUP
Сергей — основатель и CEO AVADA Group, международной технологической группы компаний, объединяющей направления IT-разработки, искусственного интеллекта, цифровых продуктов и игровой индустрии. Отвечает за стратегическое и коммерческое развитие группы, маркетинговое позиционирование компаний и международное направление. При…
Technology Strategy
Software Development Management
Digital Product Strategy
AI-powered Solutions
+5
Смотреть профиль→
Программа вебинара
Программа охватывает основные инструменты AVADA CRM и помогает последовательно освоить работу с системой.
-
Структура и основные разделы системы, особенности чат-ориентированного интерфейса, навигация и работа с основными инструментами.
-
Работа с лентой лидов и списком диалогов, просмотр и обработка входящих обращений, просмотр контактных данных и истории взаимодействий, использование статусов, категорий и приоритетов.
-
Работа с единым чатом клиента, обработка сообщений из разных каналов, подключение и переключение между мессенджерами, работа с файлами, изображениями и голосовыми сообщениями.
-
Работа со сделками и контроль их статусов, отслеживание этапов взаимодействия с клиентами, контроль оплат и дебиторской задолженности, организация работы с клиентскими возможностями.
-
Создание и планирование задач, настройка напоминаний о звонках и встречах, работа с уведомлениями о новых обращениях и изменениях статусов, распределение заявок между сотрудниками.
-
Знакомство с разделом статистики, анализ количества новых и текущих диалогов, контроль обработанных и незавершенных обращений, анализ нагрузки и эффективности коммуникаций.
-
Настройка параметров рабочего пространства, управление каналами коммуникации, создание пользовательских ролей, настройка прав доступа к функциям и данным, управление языком интерфейса и часовым поясом.
-
Знакомство с возможностями автоматизации процессов, использование уведомлений и автоматизированных сценариев, принципы работы чат-ботов и AI-агентов, возможности интеграции с внешними бизнес-системами.
Что вы получите после обучения
По завершении вебинара участники смогут самостоятельно использовать основные инструменты AVADA CRM и применять полученные знания в ежедневной работе.
Управление клиентскими обращениями
Навыки обработки заявок и ведения коммуникаций в едином пространстве.
Контроль рабочих процессов
Умение работать со статусами, задачами, уведомлениями и заказами.
Работа с аналитикой
Понимание ключевых показателей и инструментов оценки эффективности.
В результате сотрудники смогут быстрее выполнять повседневные задачи, эффективнее взаимодействовать с клиентами и использовать возможности CRM без постоянной помощи коллег.
Самостоятельная работа с настройками
Знание пользовательских ролей, прав доступа и параметров системы.
Использование автоматизации
Понимание возможностей сокращения ручных операций и оптимизации работы команды.
Поддержка после обучения
Освоение CRM не заканчивается после прохождения вебинара. По мере работы с системой у сотрудников могут возникать новые вопросы, связанные с функциональностью, настройками и особенностями бизнес-процессов.
Команда Cortex Intellect поможет разобраться со сложными моментами, проконсультирует по использованию инструментов системы и при необходимости поможет организовать дополнительное обучение.
Это позволит поддерживать единые стандарты работы с CRM и быстрее адаптировать новых сотрудников.
FAQ
-
Нужен ли опыт работы с CRM для прохождения вебинара?
Нет. Программа подходит как для пользователей, которые впервые знакомятся с CRM-системами, так и для сотрудников, уже имеющих опыт работы с подобными инструментами.
-
Можно ли обучить сразу нескольких сотрудников?
Да. Программа может быть рассчитана на команду с учетом ролей и обязанностей участников.
-
Будет ли обучение включать практическую работу?
Да. Участники смогут изучить основные инструменты системы на практических примерах и разобраться в сценариях их использования.
-
Можно ли пройти дополнительное обучение после завершения вебинара?
Да. При необходимости можно организовать дополнительные консультации и обучение по отдельным функциям или инструментам AVADA CRM.
Тренинги
22
Ноя
Вебинар
Воскресенье · 14:00 UTC+2
Автоматизация работы с клиентами, заявками и продажами на примере CRM-системы AVADA CRM
$99
30
Ноя
Вебинар
Понедельник · 11:00 UTC+2
Автоматизация подбора персонала и организации работы HR-отдела на примере AVADA HRM
$99
Регистрация на тренинг
