Створюйте карти лояльності для Apple Wallet та Google Wallet , керуйте знижками, бонусами та штампами, підтримуйте зв'язок із клієнтами після покупки. Карта зберігається у смартфоні: клієнту не потрібно встановлювати окрему програму або носити з собою пластик.
Avada DLS допомагає організувати весь процес в одній системі - від видачі картки до обліку покупок та оцінки результатів програми.
Ознайомтеся з основними функціями нашого сервісу та зробіть свою програму лояльності ще ефективнішою.
Вибір типу програми лояльності, налаштування умов та оформлення карток, реєстрація клієнтів та видача карток.
Telegram, SMS, email та push-повідомлення для новин, пропозицій та регулярного спілкування з клієнтами.
Інтеграція з касою для обліку покупок та оновлення карт, а також повідомлення, що надсилаються за заданими подіями.
Статистика за виданими картками та покупками, яка допомагає оцінити результати різних програм лояльності.
Карта повинна допомагати клієнту швидко дізнатися про вашу компанію, побачити свою вигоду і пред'явити її при покупці. Залежно від програми на ній розміщуються:
Створюйте дизайн картки у браузері: додайте логотип та зображення, вибирайте кольори, розміщуйте код для зчитування та дивіться попередній результат для Apple Wallet та Google Wallet.
Для карт зі штампами можна окремо налаштувати фон, значки, кольори отриманих та ще не отриманих штампів. Реєстраційну форму також можна оформити у стилі компанії.
Коли людина отримує картку, її дані потрапляють у систему. Це дає бізнесу основу для подальшої роботи з учасниками програми: видачі карток, перевірки умов та комунікації.
Форма реєстрації має передбачений системою набір полів. Її заголовок та оформлення можна адаптувати під бренд; поле Telegram вмикається за потреби.
В Avada DLS можна надсилати спільні пропозиції власникам карток або звертатися до обраної групи клієнтів. Доступні push-сповіщення, Telegram, SMS та email.
Повідомлення за подіями налаштовуються заздалегідь і надсилаються при настанні заданої умови: після отримання картки, до дня народження, зміни її статусу, досягненні потрібної кількості штампів або закінчення терміну дії.
Для геолокаційних повідомлень можна налаштувати повідомлення, коли клієнт знаходиться поряд із точкою продажу.
Для SMS та email використовуються підключені зовнішні сервіси; відправка оплачується за їх тарифами.
Через бот клієнт може отримати картку, переглянути умови програми та перевірити баланс бонусів або штампів. Карткою можна користуватися прямо в Telegram, якщо клієнт не додав її до Apple Wallet або Google Wallet.
Для бізнесу бот стає ще одним каналом зв'язку: через нього можна надсилати новини, пропозиції та повідомлення щодо подій.
Карту можна видати та використовувати без попереднього підключення каси. Інтеграція потрібна, коли ви хочете автоматично передавати дані про покупки і скоротити ручні дії співробітників.
При налаштованому обміні касова система передає інформацію про транзакцію Avada DLS. За правилами програми оновлюються бонуси, штампи чи знижка. Можливість та склад інтеграції залежать від вашої касової системи та визначаються при впровадженні.
У системі можна подивитися, скільки карток видано за вибраний період, скільки транзакцій пройшло по кожному типу карток і на яку суму. Ці показники допомагають порівнювати механіки та перевіряти, чи користуються клієнти програмою після реєстрації.
Наприклад, велика кількість виданих карток при невеликій кількості транзакцій — привід перевірити умови пропозиції і те, наскільки зрозуміло співробітники пояснюють його клієнтам. Дані показують, де варто шукати причину та що тестувати далі.
Посилання та QR-код можна розмістити там, де клієнт вже спілкується з компанією. Співробітникам не потрібно заповнювати паперові анкети та видавати пластик.
Ви задаєте правила заохочення та можете переглядати їх, коли змінюються завдання, сезон чи асортимент. Про зміни чинної програми важливо заздалегідь повідомляти учасників.
Після першої покупки контакт не втрачається: можна нагадати про накопичену вигоду або надіслати пропозицію, пов'язану з участю в програмі.
Коли каса передає дані через API, нарахування виконуються за встановленими правилами без окремого підрахунку працівником.
Ви бачите видачу карток та операції з різних механіків, а не оцінюєте успіх програми лише за кількістю реєстрацій.
Штамп-карта показує гостю прогрес до подарунка. Посилання на участь може бути на чеку або біля каси – клієнт отримує картку під час візиту.
Накопичувальна знижка допомагає виділяти постійних покупців, а кешбек бонусами пов'язує поточну покупку з наступною.
Картка дає клієнту зрозумілі умови повторних візитів. Повідомлення щодо подій допомагають вчасно нагадати про пропозицію або привітати з днем народження.
Загальну програму можна використовувати у кількох локаціях. Правила роботи карток та порядок обліку покупок у кожній точці варто визначити до запуску, особливо якщо використовуються різні касові системи.
Вартість залежить від того, як ви плануєте використовувати систему: хочете спочатку перевірити програму на невеликій групі клієнтів або розгорнути її у власній інфраструктурі з інтеграцією ваших сервісів.
Пробний період триває до 30 днів і дозволяє випустити до 50 цифрових карток. За цей час можна налаштувати програму, пройти шлях клієнта від реєстрації до використання картки та оцінити основні функції системи.
Щоб отримати пробний доступ, зареєструйте компанію. Заявку розглядає команда Сервісу; після схвалення вам відкриють доступ до панелі керування.
Система розгортається на сервері компанії. Вартість залежить від кількості карток, обсягу даних, навантаження, необхідних функцій та інтеграцій з касою, CRM або іншими сервісами. Після обговорення цих завдань ми підготуємо комерційну пропозицію.
Відправка SMS та email через зовнішні сервіси оплачується за тарифами обраних провайдерів. Push-повідомлення у тарифах EfirCards безкоштовні.
Ні. Клієнт отримує картку за посиланням або QR-кодом і додає її до Apple Wallet або Google Wallet. При підключеному Telegram-боті карту можна використовувати і через месенджер.
Так. Інтеграція потрібна для автоматичної передачі відомостей про покупки та оновлення даних на картах. Сценарій роботи без неї потрібно продумати разом із порядком обслуговування на касі.
Так. Ви можете створити різні карти для окремих програм чи груп клієнтів. Почати зручніше з однієї зрозумілої механіки, а потім розширювати програму з урахуванням результатів.
Дані учасника залишаються у системі. Карту можна повторно надіслати клієнту для додавання телефону.
Після додавання до Wallet клієнт може відкрити картку та показати її код без підключення до інтернету. Знижка або баланс відображаються станом на останню синхронізацію. Для передачі нової купівлі та оновлення даних у системі з'єднання потрібно.
Так, оформлення та параметри програми можна змінювати. Якщо коригування зачіпає ви
Кількість виданих карток, кількість транзакцій та їх суму за вибраний період, у тому числі за типами карток. Доступність даних про покупки залежить від того, як організовано їх облік і чи підключена касова система.
Створення базової карти та налаштування програми відрізняються за обсягом роботи від впровадження з касою, кількома точками та індивідуальними правилами. Термін можна назвати після обговорення вашої механіки та необхідних інтеграцій.
Після додавання карти до Wallet вона стає доступною навіть без інтернету – наприклад, у місцях з нестабільним інтернетом або за містом. Клієнт може відкрити її на смартфоні та пред'явити на касі, при цьому дані (знижки, бали) відображатимуться в актуальному вигляді на момент останньої синхронізації.
Запропонуємо програму лояльності під ваші завдання: тип картки, правила заохочення, спосіб видачі та обліку покупок. Визначимо, які інтеграції необхідні запуску, і підготуємо розрахунок вартості.
