CRM дозволяє контролювати перевезення та клієнтів - з телефону та комп'ютера в будь-якій точці
Логістика - це робота в постійному русі: менеджери ведуть переговори, перебувають на складах, в дорозі та одночасно спілкуються з клієнтами та підрядниками. Більшість комунікації відбувається через телефон та месенджери, а не в єдиній системі. В результаті заявки надходять з різних каналів, листування розкидані, дані на замовлення втрачаються, а команда працює несинхронно. Це безпосередньо впливає на швидкість обробки запитів, якість сервісу та фінансові показники компанії.
Рішення: єдина CRM з mobile-first підходом
Avada CRM розроблена з урахуванням специфіки логістичного бізнесу, коли ключові процеси відбуваються поза офісом. Система об'єднує всі канали комунікації, замовлення та фінанси в одному просторі та дозволяє повноцінно працювати як з комп'ютера, так і зі смартфона.
Mobile-first підхід робить мобільну версію основним робочим інструментом: працівники можуть управляти замовленнями, спілкуватися з клієнтами та фіксувати домовленості прямо в дорозі чи на складі, без прив'язки до офісу.
Кому підійде AVADA CRM
Транспортні компанії
Для управління заявками на перевезення, клієнтською базою, замовленнями, транспортними операціями та взаєморозрахунками.
Вантажоперевізники
Для обробки замовлень на доставку вантажів, погодження маршрутів, термінів та вартості перевезень, контролю виконання замовлень.
Експедиторські компанії
Для організації транспортно-експедиційного обслуговування, роботи з клієнтами та перевізниками, супроводу замовлень та контролю документів.
Кур'єрські та служби доставки
Для прийому заявок, розподілу замовлень між співробітниками, контролю за статусами доставки та взаємодії з клієнтами.
Міжнародні логістичні компанії
Для управління міжнародними перевезеннями, ведення корпоративних клієнтів, обробки запитів, погодження умов доставки та контролю фінансових операцій.
Компанії з оренди вантажного транспорту
Для обробки заявок на оренду, управління клієнтами, замовленнями, термінами використання транспорту та оплатами.
📱 AVADA CRM у телефоні (PWA)
AVADA CRM адаптована для мобільної роботи та доступна у форматі PWA-програми (Progressive Web App). Система відкривається як звична мобільна програма, не вимагає установки з App Store або Google Play і дозволяє співробітникам керувати логістичними процесами безпосередньо зі смартфона.
- Отримання та обробка заявок . Менеджери отримують нові звернення у режимі реального часу, переглядають інформацію про клієнтів, уточнюють деталі перевезень та відповідають на запити.
- Робота із замовленнями та перевезеннями . Створення та редагування замовлень, перегляд маршрутів, типу вантажу, термінів доставки, прикріплених документів та поточних статусів доступні безпосередньо з телефону.
- Контроль оплат та комунікацій . Співробітники можуть перевіряти фінансові статуси замовлень, фіксувати домовленості, спілкуватися з клієнтами та колегами, отримувати актуальну інформацію про зміни.
PWA-додаток особливо зручний для логістичних компаній, де менеджери, експедитори та інші співробітники постійно перебувають у русі - на складах, зустрічах або в дорозі. Їм не потрібно повертатись до комп'ютера, щоб перевірити інформацію, оновити замовлення чи зв'язатися з клієнтом.
Керівник при цьому отримує можливість контролювати роботу команди, стан замовлень та фінансові показники через єдину систему, незалежно від свого місцезнаходження.
Результат впровадження
Впровадження Avada CRM дозволяє логістичним компаніям побудувати прозорі та керовані процеси: заявки обробляються швидше, знижується кількість втрат, усі перевезення знаходяться під контролем, а фінанси стають зрозумілими.
Команда працює синхронно, а керівництво будь-якої миті може відкрити систему зі смартфона та отримати повну картину бізнесу.
Бажаєте впровадити схожу систему у своїй компанії?
Зв'яжіться з нами — ми проаналізуємо ваші процеси, запропонуємо оптимальне рішення та впровадимо систему, адаптовану до вашого бізнесу.
Найчастіші запитання
-
Чи підходить CRM для менеджерів, які постійно перебувають у роз'їздах?
Так. Система спочатку розроблена для роботи у русі. Менеджери можуть обробляти заявки, вести клієнтів та контролювати перевезення прямо з телефону — у дорозі, на складі чи на зустрічі.
-
Чи можна працювати із замовленнями та клієнтами з мобільного телефону?
Так. З мобільного доступні всі ключові функції:
- листування з клієнтами;
- створення та редагування замовлень;
- перегляд деталей перевезення;
- контроль оплат.
👉 повноцінна робота без прив'язки до офісу.
-
Як система допомагає не втрачати заявки та запити?
Всі звернення автоматично збираються в одній системі:
- сайт;
- месенджери;
- форми.
Кожен запит фіксується як лід і одразу доступний менеджерам.
👉 жодне звернення не втрачається. -
Чи можна працювати з документами та ТЗ прямо у CRM?
Так. У систему можна прикріплювати:
- заявки на перевезення;
- накладні;
- технічні завдання;
- будь-які файли.
👉 вся інформація на замовлення зберігається в одному місці.
-
Як контролювати статус перевезень та роботу команди?
У системі є:
- статуси замовлень;
- історія дій;
- єдина стрічка замовлень.
👉 керівництво бачить, на якому етапі кожне перевезення і хто за неї відповідає.
-
Як контролюються оплати та заборгованості клієнтів?
У CRM є розділ дебіторки:
- оплачено/частково оплачено;
- заборгованості;
- статус платежів.
👉 ви завжди бачите фінансову ситуацію за кожним замовленням.
