Система для управління замовленнями, клієнтами та продажами – з телефону та комп'ютера
Сучасний інтернет-магазин працює у постійному потоці замовлень, повідомлень та уточнень. Клієнти оформляють покупки на сайті, пишуть в Telegram або інші месенджери, ставлять питання щодо товарів, доставки, оплати та повернень. Коли всі ці процеси розподілені між сайтом, Excel, месенджерами та різними менеджерами, бізнес швидко втрачає контроль: заявки дублюються, листування губляться, співробітники не бачать історію клієнта, а частина замовлень просто не доходить до продажу.
AVADA CRM поєднує інтернет-магазин, канали продажу та комунікації в одному інтерфейсі. Замовлення з сайту, лендингів, форм та месенджерів автоматично потрапляють у CRM, а листування зберігається у картці клієнта. Система пов'язує звернення за номером телефону та показує менеджеру повний контекст: замовлення, товари, оплату та статус. Менеджер може відповідати клієнту, уточнювати деталі та оформляти замовлення прямо з CRM. Для контролю доступні статуси, канбан, мобільна стрічка, облік оплат, внутрішні чати та аналітика продажу.
Кому підійде AVADA CRM
Інтернет-магазини
Для централізованої обробки замовлень, ведення клієнтської бази, комунікації з покупцями та контролю онлайн-продажів.
Продавці на маркетплейсах
Для керування замовленнями з різних торгових майданчиків, роботи з покупцями, контролю звернень та координації менеджерів.
Багатоканальна онлайн-торгівля
Для об'єднання продажів із сайту, соціальних мереж, месенджерів та інших каналів у єдиній системі.
Компанії, що працюють за моделлю дропшипінгу
Для обробки замовлень, ведення клієнтської бази, взаємодії з постачальниками та контролювання статусів замовлень.
Виробники із власними інтернет-магазинами
Для управління прямим продажем, обробки запитів покупців, ведення замовлень та контролю взаєморозрахунків.
Магазини одягу, взуття та аксесуарів
Для управління замовленнями, консультацій покупців, роботи з повторними продажами та ведення історії взаємодії з клієнтами.
📱 Mobile-first підхід для роботи з будь-якого пристрою
AVADA CRM створюється як Mobile-first система: менеджери та керівництво можуть обробляти замовлення, відповідати клієнтам, контролювати статуси та відстежувати оплати прямо зі смартфона. Це особливо важливо для E-commerce, де швидкість реакції впливає на конверсію. З телефону зручно працювати з поточними зверненнями та замовленнями, а з комп'ютера – керувати процесами, аналізувати продаж та масштабувати систему.
🛒 Результат впровадження
Після впровадження AVADA CRM інтернет-магазин отримує прозорий центр управління продажами: замовлення не губляться, клієнти швидше отримують відповіді, менеджери працюють в єдиному просторі, а керівництво бачить ситуацію щодо бізнесу в реальному часі.
В результаті прискорюється обробка заявок, знижується кількість втрачених клієнтів, зростає конверсія та з'являється повний контроль над замовленнями, комунікаціями та оплатами.
Бажаєте впровадити схожу систему у своїй компанії?
Зв'яжіться з нами – ми проаналізуємо ваші процеси, запропонуємо оптимальну структуру CRM та покажемо, як система може працювати саме для вашого інтернет-магазину.
Найчастіші запитання
-
Чи можна підключити кілька інтернет-магазинів до одного CRM?
Так. Ви можете інтегрувати декілька сайтів та лендингів в одну систему.
👉 Всі замовлення надходитимуть до єдиного інтерфейсу та оброблятимуться централізовано. -
Чи інтегрується CRM з моїм інтернет-магазином?
Так. Система підтримує інтеграцію API з більшістю платформ.
👉 Замовлення автоматично надсилаються до CRM без ручного введення. -
Як CRM об'єднує замовлення та листування клієнта?
Якщо клієнт:
- оформив замовлення на сайті
- потім написав до месенджера
👉 система визначає його за контактами (наприклад, телефоном) та об'єднує все в одну картку клієнта.
-
Чи можна обробляти замовлення та відповідати клієнтам з телефону?
Так. З мобільного доступні всі ключові функції:
- відповіді клієнтам
- обробка замовлень
- перевірка статусів
- робота з клієнтською базою
👉 ви не прив'язані до офісу
-
Як CRM допомагає не втрачати клієнтів та заявки?
Усі звернення автоматично фіксуються:
- сайт
- месенджери
- форми
👉 жоден клієнт не втрачається, вся історія зберігається
-
Чи можна працювати із замовленнями прямо з листування?
Так. Ви можете:
- створити замовлення з діалогу
- додати товари
- зафіксувати умови
👉 все робиться в одному вікні без перемикань
-
Як контролюються оплати та фінансова частина?
У системі є розділ дебіторки:
- оплачено / частково оплачено
- заборгованості
- статус замовлень
👉 ви завжди бачите фінансову ситуацію на замовлення
-
Чи підходить команда CRM з кількох менеджерів?
Так. Декілька менеджерів можуть:
- працювати з одними клієнтами
- підключатися до діалогів
- допомагати один одному
👉 команда працює синхронно та швидше обробляє замовлення
