UA
#

Play Video

#

# # # # #
Продукти

AvadaCRM

AvadaCRM – chat-oriented CRM для органічної комунікації та управління бізнес-процесами для малого та середнього бізнесу. Система працює на мобільних та настільних пристроях прямо в браузері, поєднуючи всі канали комунікації в єдиному вікні.

Головна
Продукти
AvadaCRM

Рішення

Від першого повідомлення до угоди – в одній CRM

Критичні чинники успіху будь-якого сучасного бізнесу – це швидкість відгуку, персоналізація та багатоканальна взаємодія. Тому компаніям все частіше потрібно не просто CRM, а інструмент, здатний органічно вбудовуватись у потоки живої комунікації. Ми розробили систему, яка поєднує інтерфейс месенджера з функціональністю сучасної CRM, однаково ефективно працює на мобільних та десктопних пристроях, а запускається прямо у браузері. Chat-oriented CRM AvadaCRM – це інструмент для органічної комунікації та управління бізнес-процесами у звичному та зручному форматі.

Чат-орієнтована CRM-система AvadaCRM

Єдиний чат із клієнтом Усі заявки в одному потоці Контроль дебіторської заборгованості CRM у вашому смартфоні Статистика та аналітика

Єдиний чат із клієнтом

Вся історія листування, контактні дані та підключені месенджери – в одному вікні.

Чому AVADA CRM – вигідне рішення

  1. Усі комунікації в одному вікні

    Об'єднайте листування з клієнтами з різних каналів та керуйте ними через єдиний інтерфейс.

  2. Повний контроль над даними

    Розміщуйте CRM на власному сервері та самостійно контролюйте зберігання та доступ до інформації.

  3. Без щомісячної абонплати

    Використовуйте CRM без обов'язкових регулярних платежів за передплату.

  4. Автоматизація рутинних завдань

    Скоротіть ручну роботу за допомогою автоматизації процесів та сповіщень.

  5. Зручна робота з клієнтською базою

    Зберігайте контакти, історію взаємодій та інформацію про угоди в єдиній системі.

  6. Прозорість роботи відділу продажу

    Слідкуйте за статусами угод, активністю менеджерів та результатами продажів.

  7. Доступ з будь-якого пристрою

    Працюйте з CRM через браузер або мобільну PWA-версію без встановлення з магазинів програм.

  8. Гнучка настройка під ваш бізнес

    Адаптуйте систему під свої процеси, ролі користувачів та особливості роботи команди.

  9. Інтеграція з бізнес-інструментами

    Зв'язуйте CRM із месенджерами, сайтами та іншими системами для ефективної роботи.

  10. Можливість масштабування

    Розвивайте CRM разом із бізнесом, розширюючи функціональність та підключаючи нові процеси.

Кому підійде AVADA CRM

Ми допоможемо впровадити AVADA CRM у ваш бізнес, адаптувати систему під специфіку компанії та налаштувати інструменти управління продажами, клієнтами та бізнес-процесами з урахуванням ваших завдань та потреб.

Для будівельних компаній

Автоматизуйте управління будівельними проектами, контролюйте заявки, взаємодію з клієнтами, кошториси та етапи виконання робіт.

Для B2B-продажів та дистриб'юторських компаній

Оптимізуйте управління оптовими продажами, клієнтською базою, замовленнями та поставками, контролюйте угоди та роботу менеджерів.

Для логістичних та транспортних компаній

Автоматизуйте обробку заявок, управління замовленнями та клієнтами, контролюйте перевезення та взаємодію з партнерами.

Для клінінгових компаній

Спростіть управління замовленнями, клієнтською базою та графіками прибирання, контролюйте роботу персоналу та якість послуг, що надаються.

Розкажіть про завдання вашого бізнесу — ми підберемо оптимальне рішення CRM і допоможемо автоматизувати продажі, покращити роботу з клієнтами та підвищити ефективність команди.

Для виробничих компаній

Керуйте корпоративними клієнтами, замовленнями та виробничими угодами, автоматизуйте продажі та контролюйте виконання зобов'язань.

Для інтернет-магазинів (E-commerce)

Оптимізуйте обробку замовлень, управління клієнтською базою та продажами, автоматизуйте комунікацію з покупцями та контроль доставки.

Chat-first підхід: що робить AvadaCRM унікальною системою управління

AvadaCRM – це прогресивний B2B-додаток від AvadaCRM у вигляді месенджера, який змінює підхід до управління середнім та малим бізнесом, забезпечуючи виняткову ефективність та глибоку аналітику. Насамперед, рішення усуває розрізненість даних та підвищує оперативність вашої команди, надаючи єдину точку управління всіма клієнтськими взаємодіями. На відміну від традиційних CRM chat oriented AvadaCRM налагоджує взаємодію з клієнтом у максимально природному та знайомому форматі. Зрозумілий інтерфейс дозволяє швидко налаштувати систему та розпочати роботу.

Головна особливість AvadaCRM – месенджер-інтерфейс замість табличної структури традиційної CRM. Тут вся логіка комунікації та обміну даними розгортається у зручному та інтуїтивному форматі чату.

  • На мобільних пристроях chat CRM має зрозумілий та лаконічний інтерфейс: користувач бачить список діалогів та статуси клієнтів, отримує швидкий доступ до історії листування та вкладень. А менеджери можуть відповідати швидше, працювати без помилок та фокусуватися на діалозі з клієнтом.
  • На десктопах інтерфейс messenger CRM зберігає самі принципи: фокус на комунікації, мінімалізм, логічний розподіл блоків і просте перемикання між функціями. Такий підхід усуває візуальний та логічний розрив між платформами: співробітники можуть розпочинати діалог на комп'ютері та продовжувати його у телефоні – і навпаки.

CRM-система в телефоні (PWA)

AVADA CRM повністю адаптована під мобільні пристрої та працює як PWA-додаток (Progressive Web App). Система відкривається як мобільний додаток, не вимагає установки з App Store або Google Play, працює швидко та стабільно, а всі інтерфейси зручні для керування клієнтами та продажами з телефону.

  • Заявки отримання та обробка звернень клієнтів у реальному часі
  • Зв'язок відповіді клієнтам через Telegram, WhatsApp, Instagram та email
  • Пропозиції відстеження етапів продажу та контроль поточних можливостей
  • Клієнти швидкий доступ до контактів, профілів та історії взаємодій
  • Завдання планування дзвінків, зустрічей та нагадувань
  • Замовлення перегляд інформації про замовлення та контроль їх обробки
  • Повідомлення оповіщення про нові звернення, повідомлення та зміни статусів
  • Командна робота розподіл заявок між менеджерами та контроль навантаження співробітників

Можливості AvadaCRM

Наше рішення для бізнесу AvadaCRM – не лише месенджер. Повноцінний CRM-функціонал робить систему універсальним інструментом для продажу, підтримки та маркетингу.

Список чатів

Центр управління комунікаціями

Стрічка лідів надає миттєвий доступ до всіх поточних та завершених діалогів, показуючи:

  • ім'я клієнта;
  • статус клієнта у CRM;
  • перегляд останнього повідомлення;
  • пріоритетність та джерело звернення.

Кожен діалог відкривається у форматі месенджера з повною хронологією повідомлень. Також chat CRM для малого бізнесу підтримує передачу документів, медіафайлів та голосових повідомлень.

У Стрічці доступні фільтрація та пошук за категорією, статусом, датою – це дозволяє швидко знаходити потрібний діалог та ефективно управляти вхідним потоком повідомлень. Можна швидко здійснити дзвінок, перейти до інших каналів спілкування, наприклад Telegram в WhatsApp. Це знижує кількість перемикань між інструментами та прискорює обробку запитів.

Статистика Аналітика

Аналітика у реальному часі

У розділі Статистика можна бачити кількість нових та поточних діалогів за вибраний період, контролювати навантаження на співробітників та оперативно реагувати на зміну ситуації. CRM збирає дані про активність команди та вхідні звернення, надаючи наочну картину поточної роботи з клієнтами.

Система дозволяє відстежувати динаміку надходження повідомлень, оцінювати кількість оброблених та незавершених діалогів, аналізувати активність операторів та ефективність комунікації. Це допомагає виявляти періоди підвищеного навантаження, визначати завантаженість окремих працівників та своєчасно перерозподіляти звернення між учасниками команди.

Аналітика в реальному часі дозволяє керівникам контролювати робочі процеси, оцінювати якість обслуговування та приймати обґрунтовані управлінські рішення. На основі отриманих даних можна оптимізувати розподіл ресурсів, покращувати швидкість обробки запитів та підвищувати загальну ефективність роботи відділу продажу та підтримки клієнтів.

Налаштування

Гнучка настройка параметрів взаємодії

У розділі Налаштування доступний комплекс інструментів для адаптації AvadaCRM під специфіку бізнесу, організаційну структуру та внутрішні процеси команди. Тут можна підключати та налаштовувати канали комунікації, керувати послугами, створювати ролі користувачів, визначати права доступу та формувати сценарії взаємодії з клієнтами. Це дозволяє будувати робочі процеси з урахуванням особливостей компанії та вимог до обслуговування клієнтів.

У Системних налаштуваннях можна вибрати тему оформлення, мову інтерфейсу та часовий пояс робочого простору. Додаткова персоналізація допомагає зробити роботу з CRM зручнішою для співробітників, особливо якщо компанія обслуговує клієнтів з різних регіонів або працює в кількох часових поясах.

Гнучка конфігурація дозволяє адаптувати систему під різні відділи, команди та напрямки діяльності, змінювати параметри у міру розвитку бізнесу та підтримувати єдині стандарти комунікації.

AI-агенти Чат-бот

Інтелектуальна автоматизація

AvadaCRM дозволяє впроваджувати чат-ботів та ШІ-агентів для автоматизації комунікації з клієнтами та обробки вхідних звернень. Система допомагає скоротити кількість ручних операцій, прискорити відповіді та підвищити ефективність обслуговування. За допомогою автоматизованих сценаріїв можна обробляти типові запити, надавати клієнтам необхідну інформацію та надсилати звернення відповідним співробітникам.

Чат-боти використовуються для первинної обробки повідомлень і відповідей на питання, що часто задаються. AI-агенти допомагають аналізувати зміст діалогів, визначати тематику звернень, автоматично надавати теги та розподіляти повідомлення між операторами за заданими правилами.

Автоматизація особливо корисна для компаній із великим потоком звернень із різних каналів комунікації. Вона знижує навантаження на операторів, скорочує час очікування відповіді та дозволяє команді зосередитися на складних запитах, роботі з потенційними покупцями та розвитку відносин із клієнтами.

Ролі користувачів

Налаштування ролей користувачів

У розділі Налаштування можна формувати структуру команди, створювати ролі користувачів та гнучко розмежовувати права доступу до функцій системи, діалогів та клієнтських даних. Це дозволяє адаптувати CRM під організаційну структуру компанії, визначити зони відповідальності працівників та налаштувати індивідуальні умови роботи для різних категорій користувачів.

Для кожного співробітника можна визначити доступні інструменти та можливості взаємодії з інформацією. Наприклад, адміністратори можуть керувати налаштуваннями CRM, контролювати роботу команди та розподіляти права доступу, тоді як оператори отримують необхідні інструменти для обробки клієнтських звернень та ведення діалогів.

Розмежування ролей особливо важливе для компаній з кількома відділами чи великими командами менеджерів. Воно допомагає контролювати доступ до клієнтської бази, впорядкувати внутрішні процеси та знизити ризик несанкціонованої зміни даних. Гнучка настройка ролей забезпечує безпеку інформації та ефективну командну роботу.

Інтеграція

Інтеграція та масштабування

CRM-система AvadaCRM у форматі месенджера поєднує основні канали комунікації з клієнтами в єдиному робочому просторі та дозволяє централізовано обробляти вхідні звернення. Платформа інтегрується з популярними месенджерами , включаючи WhatsApp, Telegram, Viber, а також із корпоративним сайтом. Це дозволяє збирати повідомлення з різних джерел в одній системі, зберігати історію взаємодій та спрощувати роботу працівників.

Для побудови наскрізних бізнес-процесів передбачено можливість інтеграції з ERP-системами, платіжними сервісами та eCommerce-платформами. Завдяки API можна підключати додаткові інструменти, налаштовувати обмін даними та реалізовувати індивідуальні інтеграції з урахуванням специфіки бізнесу.

Архітектура AvadaCRM розрахована на зростання компанії та збільшення обсягу комунікацій. З розвитком бізнесу можна розширювати кількість користувачів, відділів і підключених каналів без необхідності змінювати основну систему. Це забезпечує гнучкість платформи та дозволяє адаптувати CRM до нових операційних завдань.

Як працює messenger-oriented CRM AvadaCRM

Наш чат CRM створена у форматі PWA (Progressive Web App) – ця технологія поєднує переваги веб-сайту та мобільного додатка. Що це означає для користувачів:

  • доступ 24/7 з будь-якого пристрою – AvadaCRM не потребує встановлення та забезпечує миттєвий доступ із будь-якого сучасного браузера на мобільному та десктопному пристрої. При цьому продуктивність та інтерфейс залишаються однаково зручними та чуйними;
  • висока швидкість завантаження – система швидко запускається та реагує на дії користувачів;
  • модульна архітектура та наявність API в чаті CRM дозволяють гнучко налаштувати систему для ваших завдань;
  • об'єднання всіх каналів комунікації (Telegram, WhatsApp, Viber, Instagram, Email) в одну зрозумілу та зручну стрічку без перемикань між платформами формує повноцінну омніканальну вирву продажів. Більше того, система підтримує роботу з кількома акаунтами одного й того ж месенджера.
  • оповіщення у реальному часі – менеджери відразу бачать нові звернення та події без необхідності оновлення сторінки.

Chat-oriented CRM у PWA-форматі – це зручно, сучасно та економічно ефективно, особливо для бізнесу, який цінує мобільність та гнучкість.

Відео-огляди системи AvadaCRM

Стрічка та ліди в CRM: як керувати заявками та не втрачати клієнтів
Статистика в CRM: аналітика продажу та контроль показників AVADA CRM
AVADA CRM: як працювати з клієнтами та не втрачати угоди
Як налаштувати CRM під бізнес-процеси AVADA CRM

Стрічка та ліди в CRM: як керувати заявками та не втрачати клієнтів

Індивідуальна розробка CRM

В умовах високого навантаження кожен запит має бути оброблений швидко, у контексті та без втрати даних. Наша chat-CRM стане єдиним центром управління комунікаціями та бізнес-процесами. AvadaCRM вже включає весь необхідний функціонал для автоматизації, ефективної роботи з месенджерами, управління угодами та аналітикою. Така messenger oriented система для середнього та малого бізнесу швидко впроваджується та адаптується до бізнесу. Що дозволить вашій компанії оперативно розпочати роботу та оцінити ефективність вже в перші дні, а технічна підтримка та оновлення від нашої команди забезпечать актуальність та стабільність системи.

Якщо у вас є специфічні вимоги або ви хочете отримати унікальну та повністю адаптовану до специфіки вашого бізнесу chat-oriented CRM-систему, наша команда готова створити кастомне рішення , з нуля побудувавши архітектуру, функціонал та інтеграцію для ваших сценаріїв. Ми розробляємо найкращі CRM-системи для малого бізнесу, гарантуємо прозорі умови співпраці, фіксовані терміни та конкурентні ціни. Професійний підхід та підтримка на всіх етапах впровадження забезпечують успішний старт та довгостроковий результат.

FAQ

  • Скільки коштує впровадження chat-oriented CRM?

    Вартість впровадження CRM у форматі месенджера залежить від обраного формату співробітництва, обсягу необхідних доопрацювань та інтеграцій, кількості користувачів та складності бізнес-процесів. Виходячи з ваших потреб та бюджету ми запропонуємо оптимальний формат та ціну чат CRM – адаптацію готового рішення або індивідуальну розробку.

  • Скільки часу займає розробка індивідуального messenger-oriented CRM для середнього бізнесу?

    Розробка чат-CRM за індивідуальним проектом займає від 3 місяців і залежить від обсягу вимог, інтеграцій та погоджень. Адаптація та використання готового продукту відбувається максимально швидко.

  • Чим інтерфейс chat-oriented краще за традиційні CRM?

    Chat-oriented CRM забезпечує природне та інтуїтивне спілкування з клієнтами у звичному форматі месенджера. Це знижує поріг адаптації співробітників, прискорює обробку запитів та поєднує комунікації з різних каналів у єдиному вікні.

  • Чи можна перемикатися між месенджерами усередині одного чату?

    Так, AvadaCRM поєднує всі корпоративні канали зв'язку в єдиному вікні, спрощуючи комунікацію, виключаючи дублювання і значно підвищуючи швидкість роботи менеджерів.

  • Як система допомагає контролювати якість обслуговування та роботу агентів?

    У AvadaCRM вбудовані інструменти аналітики, включаючи моніторинг, кількість оброблених запитів та внутрішні метрики, які дозволяють оцінювати ефективність кожного працівника.

  • Чи можлива інтеграція AvadaCRM із зовнішніми бізнес-системами?

    Завдяки API наша чат-CRM готова інтегруватися з ERP, бухгалтерським ПЗ, маркетинговими платформами та іншими сервісами для створення єдиної екосистеми управління бізнесом. Також у нас можна замовити індивідуальну розробку ERP та інших програм для бізнесу будь-яких напрямків та масштабів.

Чи готові автоматизувати свій бізнес?

Зв'яжіться з нами, щоб обговорити потреби вашого бізнесу, підібрати відповідне рішення CRM і почати автоматизацію вже сьогодні.

Наші продукти

Переглянути всі продукти
AvadaCRM Управління продажами та клієнтами AVADA HRM Підбір персоналу та управління ним Avada LGS Система генерації лідів Avada DLS Цифрова система лояльності
# # #
Привіт!👋 Зв'яжіться з нами 😀